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Los Hoteles Silken (www.hoteles-silken.com) han elegido los productos RTCorp y RTConnect de RateTiger para gestionar mejor las múltiples ventas online del grupo. La cadena hotelera está implementando una estructura de ventas más profesional especializada por segmentos de mercado, que les permita competir mejor con las grandes marcas hoteleras internacionales. Ahora cada hotel puede gestionar múltiples canales de ventas online, así como tener estrategias de distribución variadas, mejor visibilidad en OTAs, y obtener reportes de business intelligence y de reservas on-demand de todo el grupo de hoteles.
Con la aplicación de rate shopping RTCorp implementada ahora se monitorizan las tarifas de los Hoteles Silken en todos los canales de ventas relevantes. Esto proveerá al grupo un panorama acertado sobre su posicionamiento frente a la competencia.
El uso de RTConnect, el gateway XML de RateTiger, para procesar disponibilidad, comparar precios, actualizar tarifas, y generar reportes de reservas le dará las herramientas necesarias a Hoteles Silken para tener un mayor control sobre su mix de distribución en múltiples plataformas, incluyendo ventas directas, IDS y GDS en Opera de MICROS FIDELIO, su Property Management System (PMS), de reciente implantación en la compañía.
Itziar Poza, Revenue Manager de Hoteles Silken: "Ya hemos trabajado con varios channel managers y hemos aprendido qué soluciones necesitamos para beneficiarnos de las oportunidades de revenue existentes, así como la toma de decisiones apropiadas sobre tarifas. El amplio rango de soluciones que ofrece RateTiger va perfectamente con nuestros requerimientos, no sólo para monitorizar precios y optimizar ventas online, sino para apoyar la profesionalidad de nuestra nueva estructura de ventas".
El nuevo Director Comercial Corporativo de Hoteles Silken, Alberto Izquierdo, quien ya fuera Director de Ventas y Marketing para Sol Meliá en los Clusters de Palma de Mallorca y Sevilla, ha liderado la transformación. "Estamos implementando una nueva estructura de ventas y revenue management para incrementar el profesionalismo del grupo y así poder competir de forma apropiada con nuestros principales competidores. Tenemos 32 hoteles con muy buenas ubicaciones y un servicio al cliente excepcional. Dos de nuestros hoteles emblemáticos son productos 5*: SILKEN Puerta América en Madrid y SILKEN Gran Dómine en Bilbao (perteneciente a Leading Hotels of the World). Ambos necesitaban estrategias diferenciadas de las del resto de la cadena y una solución lo suficientemente flexible que se pudiera adaptar a nuestras necesidades y a las oportunidades de negocio que ofrece el mercado".
Alberto se ha unido a Hoteles Silken después de trabajar con dos de las cadenas españolas más grandes: Sol Meliá y NH Hoteles, donde trabajó como Director de Ventas de la Unidad de Negocios de España y Portugal. Con su experiencia, trabaja para mejorar el desempeño del Departamento Comercial y los resultados de Hoteles Silken: "Entendemos la importancia de usar herramientas tecnológicas avanzadas que nos permitan operar de manera efectiva y eficiente en un entorno tan competitivo como el actual. RateTiger nos ayudará a prever, comparar e integrar éstas tecnologías con nuestro PMS Opera de MICROS FIDELIO. Esto hace que nuestros procesos de ventas sean más sencillos y nos garantiza un mayor control sobre nuestro inventario".
RTConnect ha sido instalado en las 25 propiedades de SILKEN que usan Micros PMS. Las reservas son reportadas directamente al PMS desde el canal de ventas online permitiendo que el tracking de disponibilidad de inventario y la optimización de distribución de habitaciones sea más sencillo. En los hoteles donde Micros PMS aún no está disponible Hoteles Silken ha suscrito el producto RTSuite Channelmanager Pro. Éste les permitirá reducir significativamente el tiempo que destinan los empleados del grupo en gestionar y actualizar tarifas y disponibilidad en los múltiples websites de distribución asociados.
"Estamos satisfechos de que Hoteles Silken puedan optimizar sus estrategias de ventas online con nuestras herramientas de negocios. Es muy estimulante trabajar con hoteles que entienden bien el channel management y que pueden sacar lo mejor de ello", comentó Michael McCartan, COO de RateTiger de eRevMax. "Con los productos que Silken ha elegido, la cadena podrá ser más proactiva y responder a las condiciones del Mercado en tiempo real con los reportes generados desde múltiples Web para varios hoteles competidores locales. Buscamos ayudarles a acelerar su crecimiento a través de decisiones bien informadas para sus tarifas, así como para una mayor cantidad de reservas online".
Sobre Hoteles SILKEN
Hoteles Silken es una cadena hotelera española que nace en 1995 con tres hoteles en distintas ciudades españolas. Su objetivo es desarrollar un proyecto hotelero que apueste por la calidad, por una nueva filosofía de atención al cliente y una hotelería moderna y de vanguardia, con el fin de cubrir un vacío en el panorama hotelero de nuestro país. En la actualidad, Hoteles Silben dispone de 32 hoteles y 4.805 habitaciones en las principales capitales de España y en Bruselas.
Sobre eRevMax International:
Fundada en el 2001 y con operaciones en 65 países y 750 ciudades, eRevMax ha crado un portafolio de productos que ha cambiado el panorama de la distribución online de hoteles en todo el mundo. Los productos ofrecidos bajo la marca "RateTiger" se han convertido en poderosas y exitosas herramientas que permiten la gestión eficaz de la distribución online. El objetivo de eRevMax es maximizar los ingresos de la industria hotelera a través de sus innovadores productos.
Para más información por favor visite http://www.ratetiger.com/spain/
Contacto Medios:
Flavio Bastos
Tel: +351 (91) 0105881
Email: ratetigerspain@gmail.com
