NH Hotels ha deciso di dare una sferzata alla propria piattaforma commerciale per moltiplicare la capacità di gestire la crescente domanda di servizi proveniente dal canale online. La catena alberghiera internazionale ha pertanto eseguito la migrazione dei propri sistemi verso una nuova piattaforma di distribuzione sensibilmente più potente ed efficiente, mettendo le strutture alberghiere del gruppo nelle condizioni di poter esercitare un controllo maggiore sulle tariffe e di fornire informazioni precise e in tempo reale circa la disponibilità delle camere e degli spazi per il segmento MICE.
Le prospettive di sviluppo attese per il commercio online hanno spinto verso questo progetto di innovazione; nel 2010 NH Hotels ha registrato un aumento del 47,28% nelle vendite eseguite via Web (41% se non si tiene conto del sito di Hesperia). Per stare al passo con il rapido aumento della domanda, la società ha deciso di implementare un sistema di gestione multi canale completamente integrato che elimina il ricorso alle operazioni manuali, ad applicazioni aggiuntive o a software indipendenti. L'accordo concluso con RateTiger, importante azienda del settore IT, permette a NH Hotels e ai suoi 400 alberghi di aggiornare le tariffe e le disponibilità in tempo reale, ricevendo i dati delle prenotazioni direttamente nel proprio sistema CRS esistente.
Il nuovo progetto mette ogni hotel nelle condizioni di esercitare un maggior livello di accesso e controllo rispetto alla strategia aziendale di distribuzione. Per fare questo NH Hotels ha utilizzato la tecnologia per la gestione del canale RTConnect. Oltre 200 hotel (che ora usano RTSuite) effettueranno la migrazione dei dati verso la nuova piattaforma, dando all'intera catena un superiore controllo sulla gestione delle tariffe, che diverranno più visibili ed intuitive per le agenzie online.
Iñigo Onieva, Corporate Manager for Marketing and Distribution di NH Hotels, ha così commentato: "NH Hotels ha compiuto il proprio ingresso in una nuova generazione di sistemi per la distribuzione delle disponibilità modificando radicalmente l'approccio alle vendite online e al sistema di gestione dei ricavi grazie a una soluzione semplice e totalmente integrata. La nuova infrastruttura ci permetterà di allineare la strategia di gestione di tutti gli hotel e gli spazi da noi proposti riducendo la pressione sullo staff e sfruttando al massimo l'efficienza dei servizi offerti ai nostri ospiti. La tecnologia di RateTiger rappresenta un grande passo in avanti per la nostra strategia di vendite online, grazie a un sistema estremamente potente per il trasferimento e lo scambio delle informazioni. Senza contare le attese ripercussioni sulle nostre vendite internazionali".
Secondo Ragnar Strerath, Division President - RTConnect di eRevMax, "L'implementazione di questo sistema bidirezionale basato sull'infrastruttura preesistente permetterà un controllo maggiore, flessibile e sempre aggiornato delle richieste provenienti dal canale online favorendo il potere di trattativa con gli agenti operanti sul Web e il massimo sviluppo possibile delle potenzialità dell'e-commerce".
NH Hoteles ha già implementato il canale RTSuite di RateTiger. Secondo le previsioni, entro i primi mesi del 2011 utilizzeranno il nuovo sistema RateTiger tutti i 400 hotel che la catena possiede in 25 Paesi.
A propostito di eRevMax International:
eRevMax International è leader e pioniere nel campo del benchmark online e della gestione del canale per l'industria dell'ospitalità. eRevMax si integra direttamente con oltre 600 siti di viaggi e aziende di CRS, PMS e RMS per fornire agli albergatori gli strumenti più aggiornati di gestione del revenue e delle distribuzione online.
eRevMax, fondata nel 2001, opera in oltre 65 paesi e più di 750 città. Con sede a Dublino, l'azienda ha uffici a Orlando (USA) e Londra, un centro di sviluppo tecnologico in India, oltre a 6 uffici vendita dislocati in Europa.
eRevMax conta più di 170 dipendenti in tutto il mondo ed è in rapida espansione sul mercato europeo, su quello asiatico e su quello americano. Per ulteriori informazioni visitare il sito http://www.erevmax.com.
