Die 1993 gegründete Winter's Hotelgesellschaft mbH betreibt derzeit fünf Hotels im 3-4 Sterne Segment, zwei in Offenbach am Main und drei in Berlin.

Seit August 2007 besetzt Bernd Ulrich Keller die zur Optimierung des Online-Verrtiebs neu geschaffene Stelle des Electronic Distribution Managers. Zu seinen Aufgaben gehört die Verwaltung von Zimmerpreisen und Kontingenten für die fünf Häuser auf allen genutzten elektronischen Vertriebswegen. Seit März 2009 wird Herr Keller bei dieser Aufgabe durch die Channel-Management-Software RTSuite von RateTiger unterstützt. Für vier Hotels nutzt er das flexibel konfigurierbare Programm mit der Basisoption zur Vertriebskanalverwaltung, dem Baustein Allocator Lite. Ein Hotel verfügt über das Komplettpaket - den ChannelManager - mit umfangreichen Funktionen, zum Beispiel zur Wettbewerbsbeobachtung.

Die Entscheidung für die Software hat sich aus Sicht des Electronic Distribution Managers hundertprozentig gelohnt. "Ich bin mit der Software absolut zufrieden," erklärt er. "Von meiner Seite aus gibt es kein Verbesserungspotenzial, das Produkt ist eine großartige Unterstützung!" Ganz besonders lobt er den Kundenservice. Eine persönliche, deutschsprachige Ansprechpartnerin steht ihm jederzeit zur Verfügung. "Zur Einführung gab es eine ausgezeichnete Schulung und seitdem ist der Umgang mit der Software kein Problem," freut sich Herr Keller. Anfangs aufgetretene Verbindungsprobleme zu einigen Extranets konnten schnell behoben werden. "Im Kundenservice und in der Entwicklung versteht man meine Bedürfnisse und denkt aus Sicht des Anwenders."

Der Fünfundvierzigjährige beschäftigt sich jeden Tag mit der Aktualisierung von Preisen und Kontingenten für die kommenden Monate. "Dank RateTiger dauert die Anpassung der Kanäle maximal 10% der manuellen Zeit!" Die Zimmer werden auf bis zu 18 Online-Plattformen verkauft, von denen der Großteil mit RTSuite verwaltet wird. Neben den großen Buchungsportalen wie HRS oder hotel.de nutzt man auch regionale oder besonders zielgruppenaffine Anbieter. Die Anzahl der genutzten Plattformen wurde seit der Einführung von RTSuite geringfügig ausgeweitet. Der im Internet generierte Buchungsanteil liegt bei Winter's heute bei ungefähr 60 Prozent und damit deutlich über dem Durchschnitt. Aus Herrn Kellers Sicht hat an diesem Erfolg auch die Softwareunterstützung ihren Anteil. "Der Einsatz von RateTiger garantiert die von den Reisevermittlern geforderte Ratenparität und sorgt daher für ein verbessertes Listing auf den Internetseiten. Das schlägt sich wiederum auf den Umsatz nieder. Außerdem bedeutet natürlich bereits die Zeitersparnis einen Vorteil, der sich finanziell ausdrücken lässt."