Optimierung des Online-Zimmerverkaufs mit RTChannelManager Plus: Fallstudie am Beispiel der Innside Hotels Schwabing und Neue Messe, München.

Die Innside Premium Hotels, ausgezeichnet von DER FEINSCHMECKER (2008) und MANAGER MAGAZIN (2007), positionieren sich als moderne Designerhotels im 4-Sterne-Segment. Mitte 2007 haben sich die Münchener Häuser, die Innside Hotels Neue Messe und Schwabing, für die Anschaffung von RateTigers Komplettpaket für erfolgsorientiertes Channel-Management, RTChannelManager Plus, entschieden.

Nadine Müller, Assistant Yield Manager für die Münchner Innside Hotels, arbeitet seit einem halben Jahr mit der Software. Mindestens einmal in der Woche, bei Messezeiten sogar täglich, benutzt sie das Programm, um sich einen Überblick über die Raten der direkten Mitbewerber zu verschaffen. Die eigenen Zimmerpreise kontrolliert und aktualisiert sie jeden Tag.

Vor der Einführung der RateTiger-Software wurden die Vertriebskanäle manuell verwaltet. "Überall gab es andere Regeln für die Datenpflege," erinnert sich Frau Müller. "Meine Vorgänger bezeichnen den damaligen Aufwand heute als extrem zeitraubend und kompliziert, verglichen mit der einfachen, schnellen Handhabung mit RateTiger."

Dieser Aufwand war auch der Grund für die Einführung: "Wir wollen erfolgreich am Online-Markt teilnehmen und maximales Geschäft im Internet generieren. Für die dazu notwendige regelmäßige Pflege von Preise und Kontingenten und die Wettbewerbsbeobachtung braucht man technische Hilfe. Die Entscheidung für RateTiger war dann nur logisch.

Verglichen mit den Programmen von anderen Anbietern haben uns die Funktionalitäten des RTChannelManager Plus klar überzeugt." Mit der Software kann Frau Müller deutlich schneller reagieren und Kontingente da bereitstellen, wo sie verkaufen. Sie ist darum überzeugt: "RateTiger hat auf jeden Fall einen positiven Einfluss auf den Revenue."

Auch bei der Nutzung des RTChannelManager Plus gab es bisher keine Probleme. "Das Programm ist äußerst benutzerfreundlich und erklärt sich eigentlich von selbst," meint Frau Müller. "Hier wurde wirklich aus Anwendersicht entwickelt!"

Aus ihrer Sicht hat sich die Anschaffung der Software ganz klar gelohnt. Dank der deutlichen Zeitersparnis bleibt Zeit für andere, wichtige Aufgaben und trotzdem sind die Hotels auf dem Online Markt sehr viel besser aufgestellt. "Wir haben jederzeit alles übersichtlich und tagesaktuell im Blick," freut sich Frau Müller. "RateTiger verbessert das Geschäft. Daher würde ich das Produkt auch jederzeit weiterempfehlen."